售后服务标准
本公司为维护广大消费者利益,以优质服务,良好的信誉树立公司形象,制定本售后服务标准: 1、凡在本公司配制的眼镜,可享受永久性免费清洗,调整维修(应具有可修复性)等服务。 2、任何顾客均可在本公司享受免费咨询,视力检查等服务。 3、因框架螺丝松动而造成镜片破损的,不在保修范围之列,敬请顾客注意保养。 4、因树脂片固有属性,使用时间较长,可能出现发黄和变色现象,属正常情况不在保质范围之内。 5、凡拉丝和无框镜架者使用不当出现摔、碰现象导致镜片崩边的不在保修范围之内,请顾客注意正常使用。 6、隐形眼镜因其属性,凡在使用过程中出现破损现象,不在保修范围之列。 7、树脂镜片因其属性,凡顾客在使用过程中出现磨损现象,不在保修范围之列。 8、凡顾客在取货,使用过程中,出现以下问题,允许免费更换: a、确因验光失误或加工未按国家有关标准的; b、镜片光度或品种与顾客定单不符的; c、镀膜镜片在保质期内脱膜的; d、在交货时发现镜架颜色或其它规格与定单不符的; e、镜架在保质期内掉色、脱焊、断裂的; f、对于隐形眼镜或护理产品过敏反应的; g、属于隐形眼液禁忌症的; h、隐形眼镜确定属于光度或弧度问题,造成配戴不适的; i、太阳镜在保质期内零件掉落,断裂无法修复的; j、太阳镜在购买一个星期内对款式不满意的; 本售后服务解释权属湖南老杨明远眼镜有限公司所有。
保持期:(人为损坏或非正常使用情况下不在此列)
| 保质内容 |
保质时间 |
| 玻璃镜片脱膜 |
半年 |
| 树脂镜片脱膜 |
三个月 |
| 镜架掉色 |
非钛架三个月 钛架一年 |
| 镜架脱焊 |
半年 |
| 镜架断裂 |
半年 |
| 太阳镜 |
三个月(但必须是当年十月前) | |